1. Herroepingsrecht en Retourtermijn
- U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen.
- Om in aanmerking te komen voor retournering dient het product ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking te zijn.
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
2. Retourprocedure
- Contact opnemen: Binnen de herroepingstermijn dient u contact op te nemen met onze klantenservice via de daarvoor bestemde kanalen op onze website.
- Retourformulier: Onze klantenservice verstrekt u een retourformulier en verdere instructies voor de retourzending.
- Verpakking: Zorg ervoor dat het product veilig en correct is verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
3. Kosten van Retourzending
- Tenzij er sprake is van een fout in de levering of een defect product, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
- In geval van een onjuist geleverd of defect product vergoeden wij de kosten van de retourzending.
4. Niet-Retourneerbare Artikelen
- Artikelen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of waarvoor om hygiënische redenen een retour niet mogelijk is, worden duidelijk op de productpagina vermeld en vallen buiten het herroepingsrecht.
- Digitale producten, zoals cadeaubonnen, zijn uitgesloten van retournering.
5. Terugbetaling
- Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen wij de terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort.
- Indien er sprake is van een afwijking tussen de retourwaarde en het betaalde bedrag, ontvangt u hierover tijdig bericht.
6. Vragen of Opmerkingen
Mocht u vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de contactmogelijkheden op onze website.
Wij waarderen uw vertrouwen in schoenenbox.com en streven ernaar om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.